把握好時(shí)間 提高國(guó)際快遞的操作效率

　　現(xiàn)今社會(huì),，時(shí)間控制理論已成為現(xiàn)代管理理論的一個(gè)基礎(chǔ)考慮因素,。時(shí)間控制是基于時(shí)間控制戰(zhàn)略的理論,，是以減少完成各項(xiàng)活動(dòng)所需要的時(shí)間為中心，如開發(fā)新產(chǎn)品或勞務(wù)并銷售之,，對(duì)顧客需求變化的反應(yīng),、交付產(chǎn)品或完成一項(xiàng)服務(wù)等。一次來提高服務(wù)水平,，在戰(zhàn)略上取得優(yōu)勢(shì),。

　　時(shí)間控制的重點(diǎn)放在減少完成各項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間上。其理論依據(jù)是：通過減少花在各項(xiàng)活動(dòng)上的時(shí)間,，通常使成本下降,、生產(chǎn)率增大、質(zhì)量趨于提高,、產(chǎn)品創(chuàng)新加快和對(duì)顧客服務(wù)得到改進(jìn),。體現(xiàn)時(shí)間控制的相關(guān)理論包括零庫(kù)存、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制,、排隊(duì)論,、網(wǎng)絡(luò)圖管理等。

　　時(shí)間控制在快遞企業(yè)的應(yīng)用涉及多方面內(nèi)容,，具體說可以從以下幾個(gè)方面縮短快遞操作時(shí)間,。

　　1.計(jì)劃時(shí)間。

　　計(jì)劃時(shí)間包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)威脅的反應(yīng),、制定戰(zhàn)略和選擇戰(zhàn)略,、批準(zhǔn)設(shè)備更換方案以及采用新技術(shù)等所需要的時(shí)間，也包括指令的接收,、指令的傳遞,、指令的實(shí)施、指令的反饋等方面的時(shí)間,。

　　2.快遞項(xiàng)目設(shè)計(jì)與開發(fā)時(shí)間,。

　　快遞項(xiàng)目設(shè)計(jì)與開發(fā)時(shí)間指企業(yè)針對(duì)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力和擁有的資源選擇、設(shè)計(jì)和開發(fā)新的快遞項(xiàng)目所需的時(shí)間,。

　　3.操作時(shí)間,。

　　操作時(shí)間指操作快遞業(yè)務(wù)所需要的時(shí)間,，其中包括進(jìn)度安排,、設(shè)備維修、無(wú)效勞動(dòng),、服務(wù)質(zhì)量,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。

　　4.節(jié)點(diǎn)連接時(shí)間,。

　　節(jié)點(diǎn)連接時(shí)間指從一個(gè)快遞環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)換到另一個(gè)快遞環(huán)節(jié)所需要的時(shí)間,。它包括客戶交貨的等待時(shí)間,、入倉(cāng)接收時(shí)間、客戶查詢等待時(shí)間,、目的地客戶收貨檢查時(shí)間,、異常情況的反饋延遲時(shí)間等。

　　5.對(duì)抱怨的反應(yīng)時(shí)間,。

　　對(duì)抱怨的反應(yīng)時(shí)間是對(duì)服務(wù)質(zhì)量,、交貨時(shí)間以及錯(cuò)誤裝運(yùn)的抱怨反應(yīng)時(shí)間，也包括員工對(duì)工作條件,、設(shè)備問題或質(zhì)量問題的抱怨反應(yīng)時(shí)間,。

　　6.交付時(shí)間。

　　交付時(shí)間指滿足客戶要求所需要的時(shí)間,。

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