UPS快遞為實(shí)現(xiàn)流程再造這一目標(biāo)必須遵循一定的原則

　?。?）顧客導(dǎo)向原則 UPS快遞流程再造必須以顧客為導(dǎo)向,、顧客價(jià)值為標(biāo)準(zhǔn)，將客戶關(guān)系管理作為企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略,，努力培養(yǎng)顧客對企業(yè)的忠誠度,，這是UPS快遞流程再造成功的重要前提。

　?。?）知識(shí)管理原則 知識(shí)管理原則,，要求企業(yè)必須提高其快遞知識(shí)管理能力，這是UPS快遞流程再造能否成功的關(guān)鍵,。因此,，企業(yè)要想整合快遞資源，再造快遞流程,，必須開展全方位的知識(shí)管理,，加大企業(yè)創(chuàng)新的廣度和深度。

　?。?）系統(tǒng)優(yōu)化原則系統(tǒng)優(yōu)化原則,，就是UPS快遞流程再造要以系統(tǒng)整體目標(biāo)為最優(yōu)，而不是系統(tǒng)內(nèi)部的要素目標(biāo)最優(yōu),?？爝f系統(tǒng)包括運(yùn)輸,、儲(chǔ)存、裝卸,、包裝,、流通加工、配送和快遞信息,。UPS快遞流程再造最好以其供應(yīng)鏈快遞系統(tǒng),，即包含其上下游企業(yè)和內(nèi)部所有快遞資源的快遞系統(tǒng)。

　?。?）快遞運(yùn)作規(guī)范化原則 規(guī)范化原則,，是指UPS快遞應(yīng)按現(xiàn)代快遞的要求，對UPS快遞作業(yè)流程再造進(jìn)行規(guī)范,，并確立科學(xué)合理的快遞業(yè)績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，依此進(jìn)行快遞具體的運(yùn)作組織和管理，以降低快遞流程再造成本及損失,，提高快遞流程再造質(zhì)量,。

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