我沒有運(yùn)單號碼,，是否可以跟蹤快件,？

是的，在某些情況下可以,，但我們強(qiáng)烈建議您記錄下您自己的運(yùn)單號碼,。如果您有發(fā)件人參考信息，您就可以使用在線發(fā)件人參考信息跟蹤服務(wù),，否則您就需要與客戶服務(wù)部門聯(lián)系,。

我嘗試跟蹤自己的DHL快件時，卻收到運(yùn)單無效的錯誤信息,。這是為什么,？

出現(xiàn)這種情況的原因很多。DHL限時快遞快件的運(yùn)單號碼為10位數(shù)（譬如“1234567890,、2345678901）,，請檢查號碼后再試。

在跟蹤我自己的DHL國際快件時,，有時獲得的快件信息并沒有顯示出實(shí)際接收快件的目的地,。為什么會出現(xiàn)這種情況？

出于操作的原因,，DHL會周期性的重復(fù)使用快件的運(yùn)單號碼,。因此一旦相同運(yùn)單號碼的兩個快件同時在運(yùn)送途中時,，偶爾就會導(dǎo)致兩條快件記錄同時在系統(tǒng)中存在。DHL正在努力消除這種現(xiàn)象,，但是同時,，我們也鄭重的向您保證，盡管系統(tǒng)中的信息可能出現(xiàn)混亂,，但您實(shí)際發(fā)送的快件將會得到與本公司網(wǎng)絡(luò)內(nèi)其他快件完全一致的細(xì)心的關(guān)注,，確保能夠到達(dá)正確的目的地。

我曾經(jīng)跟蹤過一票快件,，得到的結(jié)果是“請聯(lián)系DHL”,。這是為什么？

當(dāng)我們獲得的信息不足以跟蹤快件時,，常會出現(xiàn)這樣的情況,。有時是由于地址不正確，因此我們需要用戶澄清或者提供額外信息,。最快捷的解決方式是聯(lián)系客戶服務(wù)部,。

跟蹤結(jié)果顯示我的快件正發(fā)往其他的城鎮(zhèn)，而不是原先的目的地,。為什么會出現(xiàn)這種情況,？

DHL快遞跟蹤結(jié)果中顯示的取件與派送的目的地是基于提供取件和派送服務(wù)的服務(wù)中心地點(diǎn)。請放心,，您的快件所發(fā)往的目的地一定會與您在快件運(yùn)單上填寫的地點(diǎn)一致,。

我是DHL帳戶客戶，有沒有一種解決方案能讓我獲得我?guī)繇?xiàng)下所有快件的概覽,？

可以。DHL網(wǎng)視通是一款基于網(wǎng)絡(luò)的快件查詢與事件通知工具,，專為滿足DHL快遞帳戶持有人的跟蹤需要而設(shè)計(jì),。請?jiān)L問您的DHL本地網(wǎng)站，了解您所在的國家是否提供了DHL網(wǎng)視通服務(wù),。盡管目前這項(xiàng)服務(wù)還沒有在全球推廣,，但在不久的將來會推廣至所有國家。

跟蹤結(jié)果有時顯示“請為快件注冊通知“,。這是什么意思,？

如果快件尚未派送，您可以申請接收電子郵件或短信通知,，了解最新遞送狀態(tài),。這可以節(jié)省您的時間--您無需再上網(wǎng)跟蹤。

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