我沒有運(yùn)單號(hào)碼,，是否可以跟蹤快件？

是的,，在某些情況下可以,，但我們強(qiáng)烈建議您記錄下您自己的運(yùn)單號(hào)碼。如果您有發(fā)件人參考信息,，您就可以使用在線發(fā)件人參考信息跟蹤服務(wù),，否則您就需要與客戶服務(wù)部門聯(lián)系。

我嘗試跟蹤自己的DHL快件時(shí),，卻收到運(yùn)單無效的錯(cuò)誤信息,。這是為什么？

出現(xiàn)這種情況的原因很多,。DHL限時(shí)快遞快件的運(yùn)單號(hào)碼為10位數(shù)（譬如“1234567890,、2345678901），請檢查號(hào)碼后再試,。

在跟蹤我自己的DHL國際快件時(shí),，有時(shí)獲得的快件信息并沒有顯示出實(shí)際接收快件的目的地。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況,？

出于操作的原因,，DHL會(huì)周期性的重復(fù)使用快件的運(yùn)單號(hào)碼。因此一旦相同運(yùn)單號(hào)碼的兩個(gè)快件同時(shí)在運(yùn)送途中時(shí)，偶爾就會(huì)導(dǎo)致兩條快件記錄同時(shí)在系統(tǒng)中存在,。DHL正在努力消除這種現(xiàn)象,，但是同時(shí)，我們也鄭重的向您保證,，盡管系統(tǒng)中的信息可能出現(xiàn)混亂,，但您實(shí)際發(fā)送的快件將會(huì)得到與本公司網(wǎng)絡(luò)內(nèi)其他快件完全一致的細(xì)心的關(guān)注，確保能夠到達(dá)正確的目的地,。

我曾經(jīng)跟蹤過一票快件,，得到的結(jié)果是“請聯(lián)系DHL”。這是為什么,？

當(dāng)我們獲得的信息不足以跟蹤快件時(shí),，常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況。有時(shí)是由于地址不正確,，因此我們需要用戶澄清或者提供額外信息,。最快捷的解決方式是聯(lián)系客戶服務(wù)部。

跟蹤結(jié)果顯示我的快件正發(fā)往其他的城鎮(zhèn),，而不是原先的目的地,。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？

DHL快遞跟蹤結(jié)果中顯示的取件與派送的目的地是基于提供取件和派送服務(wù)的服務(wù)中心地點(diǎn),。請放心,，您的快件所發(fā)往的目的地一定會(huì)與您在快件運(yùn)單上填寫的地點(diǎn)一致。

我是DHL帳戶客戶,，有沒有一種解決方案能讓我獲得我?guī)繇?xiàng)下所有快件的概覽,？

可以,。DHL網(wǎng)視通是一款基于網(wǎng)絡(luò)的快件查詢與事件通知工具,，專為滿足DHL快遞帳戶持有人的跟蹤需要而設(shè)計(jì)。請?jiān)L問您的DHL本地網(wǎng)站,，了解您所在的國家是否提供了DHL網(wǎng)視通服務(wù),。盡管目前這項(xiàng)服務(wù)還沒有在全球推廣，但在不久的將來會(huì)推廣至所有國家,。

跟蹤結(jié)果有時(shí)顯示“請為快件注冊通知“,。這是什么意思？

如果快件尚未派送,，您可以申請接收電子郵件或短信通知,，了解最新遞送狀態(tài)。這可以節(jié)省您的時(shí)間--您無需再上網(wǎng)跟蹤,。

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